Flipboard
Enerji dağıtımının özelleşmesiyle müşteri memnuniyeti ve rekabet de öne çıktı.
Artık dağıtımcı firmalar, hizmette öne çıkan kalite ve çeşitlilik kavramıylaelektrik kullanıcılarına hitap etme gayretinde…
Bu sürecin firmalar ve vatandaş açısından başarı anahtarıysa sağlıklı bir iletişim köprüsünün kurulmasından geçiyor.
Türkiye`de elektrik dağıtımı yapan 21 şirketi temsil eden Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği ELDER,
Bursa`da bir ilke imza atmış durumda!
İlki düzenlenen Elektrik Dağıtıcıları İletişim Zirvesi, sadece dağıtımcı firmaları değil… Devletin enerji bürokrasini ve Bursa`nın kamu otoritesini de biraraya getirdi.
ELDER Başkanı Nihat Özdemir`in evsahipliğindeki zirve…
Enerji ve Tabi Kaynaklar Bakanlığı Müsteşar Yardımcısı Zafer Benli, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu 2. Başkanı Ümit Kayrak, Bursa Valisi Münir Karaloğlu, Bursa Büyükşehir Belediye Başkanı Recep Altepe ile birlikte dağıtım firmaları ve iletişim uzmanlarını buluşturdu.
Tüketici beklentilerine yönelik iletişim yöntemlerinin yanısıra, sektör sorunlarıyla çözüm önerilerinin masaya yatırıldığı ilk zirvenin adresi olarak Bursa`nın seçilmesi de boşuna değil elbet!
Çünkü…
UEDAŞ`ın merkezi Bursa`da elektrik dağıtım sisteminin, yapılan yatırımlarla örnek hale getirilmiş olması yanında…
Kentin, Türkiye`nin enerjideki en hassas konularından olan kayıp kaçakta en düşük oranla örnek teşkil etmesi, kayda değer bir tablo oluşturuyor!
Bursa`nın örnek tablo oluşturmasında kent sakinlerinin duyarlılığı kadar, Mehmet İslamoğlu yönetimindeki UEDAŞ`ın model niteliğindeki çalışmalarının da büyük payı var.
Meseal kurumun Ar-Ge birimi tarafından geliştirilen `Çekirge` isimli kaçak elektrik tespit cihazı, Türkiye`de bir ilki temslil ediyor.
Kısacası, enerji bürokrasisi ile dağıtım sektör temsilcilerinin sorunları aşmak için taktik geliştirmek üzere buluştukları yerin Bursa olması çok doğru bir tercih!
Nitekim Büyükşehir Belediye Başkanı Altepe ile Vali Karaloğlu`nun kentimizi diğer illere örnek göstermesi anlamlı.
Karaloğlu`nun “Bursa`da yaşayan vatandaşlarımız bu hassasiyeti gösteriyorsa Türkiye`nin diğer bölgelerinde yaşayan insanlarımızın da kaliteli enerji kullanabilmesi için kullandığı enerjinin bedelini zamanında ödemesi lazım” çağrısı diğer illerdeki tüketicilerin kulağına küpe olmalı!
Çünkü diğer bölgelerdeki kullanıcılar kaçak elektrikten uzak durur ve borçlarını zamanında öderse… Sorumluluklarını yerine getiren Bursalılar da haksızlığa uğramımış olur.
Tüketicilere dönük benzer uyarılar yapan Başkan Altepe`nin dağıtım firmalarına da yerel yönetimleri ilgilendiren `vergi hassasiyeti` çağrısı da özel bir öneme sahip.
“Şirketlerimizin bölgede yaptığı ciroların vergilerini o bölgede ödemesi tabi ki belediyelerimiz için de çok önemli.
Ben bu konuda tüm işletmelerimizi hassasiyete davet ediyorum”.
Vergi açısından da Bursa`nın örnek olduğunu hatırlatmakta fayda var!
Düşük pay sorunu
Elbette elektrik dağıtım sektörünün çözüm bekleyen başka sorunları da var.
Mesela…
ELDER Başkanı Nihat Özdemir`in dikkat çektiği, oransal anlamda azalan gelirle yüksek hizmet kalitesi üretme çabası hayati önem taşıyor.
“Özel sektör oransal olarak azalan bir gelirle çok daha iyi hizmet verme zorunluluğu gibi bir açmazın içine düşmüştür”!
Özdemir`in altını çizdiği açmazın aşılması için adımlar atılması şart görünüyor.
Dünyanın önde gelen ekonomilerinene bakıldığında, elektrik dağıtım firmalarına ayrılan paylar açısındanTürkiye`nin diplerde olması…
Bu zorunluluğun en net kanıtı!
Yoksa belli bir kalite standardında dağıtım yapacak şirket bulmamız epey zor olacaktır.
