Avcılar’daki Ambarlı Mahallesi’nde iki çocuğu ve eşi ile birlikte yaşayan Bağcılar Belediyesi’nden emekli Edip Bürçün, derideki kaşıntı rahatsızlığı nedeniyle ilçedeki devlet hastanesine gitti. Doktor, Bürçin’e reçete yazarken, yazdığı şifre ile eczaneye giderek ilaçlarını alabileceğini söyledi. Edip Bürçün gittiği eczaneden, SGK’nın eczacılara yönelik hazırladığı reçete giriş sistemi ‘Medula Eczane online işletim kayıtları’na göre 30 Eylül 2017 tarihinde dünyaya gelmiş göründüğünü bu nedenle ilaçlarını alamayacağını öğrenince şaşırdı. Bürçin, hatanın nüfus kayıtlarından kaynaklanmış olabileceğini düşünerek nüfus müdürlüğüne giderek sıra aldı. Uzun süre bekledikten sonra kayıt örneğini alan yaşlı adam evine dönerken gittiği eczaneden yine olumsuz yanıt alırken hatanın SGK’da düzeltilebileceğini öğrendi. Çaresiz SGK şubesine giden Edip Bürçün, kimliğini verince ‘Medula Eczane’ kayıtlarındaki hata hemen düzeltildi. 

Ayakta güçlükle durabilen, “Keşke 1 haftalık olabilseydim” diyen Edip Bürçün hemen yakındaki eczaneye giderek durumunu anlatınca eczacı kendisine yakın ilgi göstererek oturttu, ilaçlarını hazırlayıp verdi. Eczacı, sistemden kaynaklı benzer hata ile zaman zaman karşılaşabildiklerini ancak, bunun hemen düzeltilebildiğini belirtirken yaşlı adamdan 4.5 TL tutan sigortalı parasını da almadı. Reçetedeki ilaçlarını alabilmek için cebindeki son parayı da harcayan Edip Bürçün, bir ara emekli maaşının da kesilebileceği endişesine kapıldığını, 6 saatte çözebildiği hata sonucu ilaçlarını alabildiği ve endişelerinin giderilebildiği için sevindiğini söyledi.