FCA’dan yapılan açıklamada, para cezasına gerekçe olarak bankanın müşterilerinin ödeme koruma sigortası (PPI) işlemlerindeki kötü yönetim gösterildi. Bankanın Mart 2012 ve Mayıs 2013 tarihleri arasında yaklaşık 2,3 milyon PPI işlemine ilişkin müşterilerinden şikayet aldığını ve bu şikayetlerin yüzde 37’sini reddettiği belirtildi.

ŞİKAYETLERİ REDDETMİŞTİ

Regülatörden yapılan açıklamada, ”Çok ciddi bir oranda müşterilerin şikayetleri haksız bir şekilde reddedilmiştir” denildi. Geçen hafta FCA, benzer gerekçelerle Cydesdale Bank’a da 20,7 milyon sterlin para cezası vermişti. İngiliz Hükümeti hafta başında, Llyods hisselerindeki yüzde 19’luk devlet payının da 12 ay içerisinde satışa çıkarılmasının planlandığını açıklamıştı