Çin devlet medyası ve Beijing Youth Daily haberine göre; 30 Ocak’ta Şian şehrinde 10 ve 11’inci katlar arasında kalan asansörün tamiri için binaya gelen asansör bakım işçileri, asansörde birisi olup olmadığını kontrol etmeden elektriğini kesti. Elektriği kestikten sonra bir haftalık Çin yeni yılı tatiline çıkan işçilerin, 1 Mart’a kadar binaya gitmedikleri belirtildi. 

Olay yeri inceleme ekiplerinin raporuna, asansörde ölen kadının herhangi bir travma geçirmeden açlıktan öldüğü belirlendi.