İyi günler… Geçen yıl kasım ayında Öğretmen Abonman Kartımı kaybettim. Ancak, bir yıldır bu yüzden bir çok sorunla karşılaştım. Maalesef sorunu çözecek muhatap bulamadım bugüne kadar.
BURULAŞ ve Büyükşehir Belediyesi’nden hiçbir şekilde ikna edici bir yanıt alamadım.
Geçen sene kasım ayının sonlarında Bukart Öğretmen Abonman Kartımı kaybettim.
Bir gün sonra kartımın kayıp olduğu bilgisini BURULAŞ iletişim numarasını arayarak kayıp ilanı verip kartı kapattırdım.
Müşteri temsilcisi kartın iptalini sağladığını ve hafta içi pazartesi Arabayatağı veya Şehreküstü Kişiselleştirilmiş Kart Bürosu’na gidip kartımı tekrardan çıkarabileceğini iletti.
Bir gün sonra pazartesi Arabayatağı Bukart Bürosu’na gidip yeniden kart çıkarmak istediğimi söyleyince sistemde kartımın kaçak kullanıma girdiğini ve 1 sene cezalı olduğu için kartı 1 sene sonra çıkarılabileceğini iletti.
Ve sorunlar yumağı başladı:
SORU 1: Kaybolan kartın bulunduktan sonra başka biri tarafından kullanılmasından ötürü neden kart sahibi olarak ben cezalandırılıyorum.
Kartın Şehreküstü metro istasyonunda yakalandığını ve kartı yaşadışı kullanan kişiye neden müdahale edilmediğini merak ediyorum?
Birkaç gün önce tarafıma Büyükşehir Belediyesi’nden, geçen seneki kullanıma kapalı kartın ceza süresinin bittiği haberini veren mesaj geldi.
Mesaja istinaden tekrardan ceza bittiğinden ötürü Şehreküstü Bukart Bürosu Kayıt Bölümü’ne gittiğimde kartın cezasının para olarak ödenmesi gerektiğini söylediler ve tarafıma 227 lira borç çıkardılar.
Bu borcun muhatabı olarak borcumu daha önce tarafıma iletmemekle birlikte tarafıma net bilgi verilmeyip hâlâ suçlu gösterilmem hiç hoş olmayan insani bir tavırdır.
Bu cezadan neden haberdar edilmediğimi söylediğimde ise zabıtanın iş ve işlemleri ile alakalı olduğu bilgisini verdiler.
SORU 2: Kişiselleştirilmiş kayıp kartlarda madem ceza vardı neden geçen sene müşteri ilişkileri ve Arabayatağı Bukart Büro personeli tarafıma net bilgi vermedi?
SORU 3: Kişiselleştirilmiş Bukart işlemlerinden Büyükşehir Belediyesi mi, BURULAŞ mı, yoksa Zabıta mı sorumlu?
Sonuç; Bir senedir abonman kartı kullanmama cezası, üstüne 227 lira borç. Bu mantığı anlamak mümkün değil.
Öte yandan, para cezasının neden bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde bildirilmediği ayrıca tuhaf bir durum.
Büyükşehir Belediyesi ve BURULAŞ yetkililerinden bir vatandaş olarak ricam, bu keşmekeşin bir an önce çözümlenmesi, mağduriyetimin giderilmesidir.
Şimdiden yetkililerin vereceği yanıt ve çözüm odaklı hareketinden dolayı teşekkür ediyor, saygılar sunuyorum.
Ömer TURAN
Ahmet Hamdi Tanpınar Meydanı için bir öneri
Osmangazi Belediyesi’nin şehir merkezinde ortaya çıkaracağı gerçek kent meydanının adının Bursa’nın karasevdalısı olan, ‘Ben ki Bursa’yı o kadar severim, sanatımın ve hayatımın bütün bir tarafını bu şehre borçluyum’ diyen Ahmet Hamdi Tanpınar’ın adının verilmesini isterim. Tanpınar’ın Bursa’ya borcu vardır da, Bursa’nın da Tanpınar’a borcu yok mudur?
Bursa’nın Türk edebiyatında gür sesi olan Tanpınar’ın ismi bu meydana çok yakışacaktır.
Meydanın başköşesinde “Bursa’da Zaman” şiirinin yazılı olduğu bir meydan projelendirelim.
Aynı zamanda meydana bir kütüphane de kazandırılırsa çok daha güzel olur.
Özellikle Bursa’yla özdeşleşen, erguvan ve çınar fidanlarının meydana dikilmesiyle, bol yeşiliyle, oturma yerleriyle, Evliya Çelebi’nin dediği gibi sudan ibaret olan Bursa’da yapılacak su sebiliyle veya havuzla meydana güzel bir atmosfer kazandırılabilir. Osmangazi Belediyesi bu projeyle örnek bir projeye imza atmasının yanında Bursa, güzel bir meydanla da adını bir kez daha dünyaya duyuracaktır.
Projenin dikkate alınacağını umuyor, başarılı çalışmalar diliyorum.
Melih KÜÇÜK
