İETT’den yapılan açıklamaya göre, yolcular tarafından çekilen görüntülerin medyada ve sosyal medyada yer almasının ardından harekete geçilerek, görüntüler ihbar kabul edildi ve inceleme başlatıldı.
İnceleme sonunda yolcuların, yayaların ve seyir halindeki sürücülerin can güvenliğini tehlikeye attığı belirlenen şoförün sertifikası iptal edildi. Özel halk otobüsleri üzerinde denetim yetkisi bulunan İETT, olayın meydana geldiği otobüsün seferlerini iptal etti. Otobüs seferden çekildi.
Esenler’de kaydedildiği belirtilen görüntülerde, Kanuni Sultan Süleyman Hastanesi -Esenler Metro arasında sefer yapan HT1 sefer sayılı özel halk otobüsünün sürücüsünün, seyir halindeyken cep telefonuyla oyun oynadığı tespit edilmişti.