Trenin vaktinden 25 saniye önce kalktığını fark eden yolcular, West Japan Railways adlı firmayı şikayet yağmuruna tuttu. Bir sonraki tren 6 dakika sonra hareket edecekti. Ancak bu durum bile şikayetlerin önünü kesemedi. Zor durumda kalan şirket çareyi özür metni yayınlamakta buldu.