Genel merkezlerine 2014 yılı içinde toplam olarak yurt genelinde çoğu e-posta ile 10 bin 442 şikayet ve talep başvurusu olduğunu belirten Göktaş, en fazla şikayetin akaryakıt pahalılığı, ardından cep telefonu vergileri ile elektrikteki kayıp kaçak bedeli için geldiğini bildirdi.