İddiaya göre, M.E. ile G.Y. adlı iki kişi, dördüncü kata çıkmak için asansöre bindi. Üçüncü kata geldikleri sırada asansör bilinmeyen bir nedenle arızalanarak aniden zemine çakıldı. Üç kat aşağıdan yere çakılan asansörden bulunan G.Y. ve M.E. yaralandı.
Durumu öğrenen apartman sakinleri olay itfaiye, polis ve ambulansı çağırdı. Apartman sakinleri ve bölgeye sevk edilen itfaiye ekipleri, yere çakılan asansördeki iki yaralı vatandaşı çıkararak hazır bekletilen ambulansa nakletti.
Yaralı haldeki M.E. ile G.Y., ilk müdahaleleri sağlık ekipleri tarafından ambulansta yapıldıktan sonra çevre hastanelere sevk edildi.
Polis kaza ile ilgili çalışma başlattı.